Sıkça Sorulan Sorular

Web sitemiz sebzelimeyveli.com adresindeyken sağ üst tarafta bulunan “Kayıt Ol/Üye Ol” butonuna tıklayarak gerekli bilgileri doldurabilir ve sebzelimeyveli.com adresine kolayca üye olabilirsiniz.

Ana sayfada yer alan reyonlar arasında gezinerek ya da sayfanın üstündeki arama alanına ürün isim ya da türünü yazarak sipariş etmek istediğiniz ürünleri belirleyebilirsiniz. Belirlediğiniz ürünleri sepetinize ekleyebilir, siparişinizi tamamlamaya geçmeden önce “Sepet/Sepete Git” butonuyla sepetinizi görüntüleyebilirsiniz. Sepet sayfasında, sepetinizi silebilir, sepetinizdeki ürünleri silebilir, adet/kg./demet güncellemesi yapabilirsiniz. Teslimat adresi ve fatura bilgilerinizi girebilirsiniz. Siparişlerinize alternatif ürün belirleyebilir, özel notunuz varsa ekleyebilirsiniz. Ödeme ekranında ödeme seçenekleri arasından ödeme şeklinizi belirleyebilir, toplam sipariş tutarınızı görüntüleyerek seçtiğiniz ödeme yöntemiyle ödemenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Bu aşamadan sonra siparişiniz ekranlarımızda görüntülenerek hızlı bir şekilde hazırlama ve teslimat sürecine geçilmektedir.

Hafta içi her gün 15.00- 21.00 arasında vereceğiniz siparişleriniz bir sonraki gün kargoya teslim edilir.

İster orjinal ürün seçiminiz isterse alternatif ürün seçiminiz olsun memnun kalmadığınızda sepetinizdeki dilediğiniz ürünü teslimat sırasında anında iade edebilirsiniz. Bu durumda siparişinizde teslim aldığınız ürün/ürünlerin tutarını ödersiniz.

Oluşturduğunuz ve ödemesini online ya da kapıda ödeme olarak tamamladığınız siparişinizi sipariş teslimat saatinize 2 saat kalana kadar iptal edebilirsiniz. Siparişinizi, sipariş sonlandırma ekranında belirtilen tarih ve saate kadar “İptal Et” butonu ile ya da üyelik bilgilerinizde kayıtlı e-mail adresinize gelen konfirmasyon mailinde belirtilen tarih ve saate kadar “İptal Et” butonu ile iptal edebilirsiniz. Siparişinizin başarıyla iptal edilebilmesi durumunda sipariş iptal onayı ekranda gözükecektir.

Not: Siparişiniz için online ödeme yaptıysanız, bu tutar, siparişiniz onaylanana kadar banka tarafında açık provizyon olarak gözükmekte ve siparişinizin teslimatı ile satışa dönüşmektedir.

Ürününüz henüz hazırlanıp kargoya verilmeden önce siparişinizi iptal edebilir ve yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Eğer bu aşamaya kadar iptal etmediyseniz ve yanlış sipariş verdiğiniz ürün kapınıza geldiyse maalesef iptal işlemi gerçekleştirilememektedir. Çünkü yaş sebze meyveler, tekrar satılma imkanı olmayacağı için kapıda iade edilemez.

1- Poşetlerden neden ücret alınıyor?

1 Ocak 2019 tarihi itibariyle Çevre ve Şehircilik Bakanlığı’nın mevzuatı gereği plastik poşetler ücretli olacaktır ve poşetlerin asgari 25 Kr ücret karşılığı verilmesi zorunlu hale gelmiştir. Yasa kapsamında Sebzelimeyveli.com’te de ücretli poşet uygulamasına geçilmiştir.

2- Siparişlerimde poşet miktarını ve ödeyeceğim tutarı nasıl belirliyorsunuz?

Siparişinizi hazırlarken, ürünlerinizin güvenle teslimatını gerçekleştirecek kadar poşet kullanıyoruz. Poşetlere ne kadar ödeyeceğiniz siparişinizin miktarına göre değişkenlik gösterecek ama sizden sadece kullanılan poşetlerin ücretini tahsil edeceğiz. Örneğin 3 poşete ihtiyaç varsa 75 kuruş ödüyorsunuz.

Canlı destek sistemimizden bizlere haftanın her günü 08:30-22:00 saatleri arasında ulaşabilirsiniz.

Diğer tüm soru, öneri ve şikayetleriniz için bizlere iletişim sayfamızda yer alan iletişim bilgilerimizden ulaşabilirsiniz.